06. 困ったとき・よくある質問
操作で困ったとき
サーバが動かない
ターミナルで curl http://localhost:3000/health してエラーが出る場合：
| 画面に出るメッセージ | 意味 | どうする |
|---|---|---|
Connection refused |
サーバが動いていない | 安河内に連絡：「MEGURU サーバ立ち上げてください」 |
Could not resolve host |
アドレスが違う | 末尾が :3000 か確認 |
| 何も返ってこない | ネット問題 / VPN | 一旦 VPN を切る |
注文が「経路がない」と言われる
→ 主な原因：
- バス停同士の繋がりが登録されていない
- 指定した曜日に運行する便がない
active_untilを過ぎている（便が廃止扱い）- 出発地・到着地の ID が間違っている
安河内に「この日のこの注文で no path found が出る」と画面付きで連絡してください。
全部ちゃんとやったのに 401 / 403
-H 'X-API-Key: dev-noauth' を付け忘れていないか確認。これは認証キーで、開発用の合言葉のようなもの。
curl: command not found
ターミナルに curl が入っていない。安河内に環境セットアップを依頼。
営業トークでよくある質問
Q1. 「これって、やさいバス使ってない地域でも使えるの？」
A. はい。全国どこでも使えます。バス停を緯度経度で登録するだけなので、北海道でも沖縄でも問題ありません。
Q2. 「お客様のシステムと繋げられる？」
A. はい。お客様の 既存の注文システム（自社EC、楽天、JA注文…）からインターネット経由で MEGURU に注文を流せます。連携の手間は 1〜2 週間 ぐらい（安河内が支援）。
Q3. 「料金はいくら？」
A. お客様の規模で月額が変わります：
| プラン | バス停の目安 | 月額 |
|---|---|---|
| Starter | 30 か所まで | 3 万円 |
| Standard | 100 か所まで | 8 万円 |
| Pro | 300 か所まで | 20 万円 |
| Enterprise | それ以上 | 個別 |
初期費用：別途お見積。
Q4. 「導入までどれぐらいかかる？」
A. 標準で 2〜4 週間：
- バス停・ルートのヒアリング（1 週間）
- データ登録・テスト（1 週間）
- お客様システムとの連携（1〜2 週間）
「すぐ使いたい」というご要望には 2 週間 で対応可能（要相談）。
Q5. 「やさいバスと何が違うの？」
A. やさいバス は商品を売り買いする EC です。MEGURU は配送の仕組み（インフラ）です。
→ お客様が 自社の EC を持っていて、配送だけ困っている ケースで威力を発揮します。
Q6. 「他社の運送業者は使える？」
A. 設計上は可能（プラグイン構造）。ヤマト連携は 開発中。具体的な業者をお伝えいただければ個別対応可能。
Q7. 「ドライバー用アプリはある？」
A. 開発中。現状は管理画面から手動で状態を更新する想定。
リリース予定：2026 年中。
Q8. 「データ流出は大丈夫？」
A. お客様ごとに 完全にデータが分離 されています。仕組みとして、A社のデータが B社から覗かれることはありません。
サーバは 東京リージョン で運用。
Q9. 「サーバが落ちたら？」
A. Fly.io の標準 SLA は 99.9% 程度。重要なお客様には冗長構成（追加費用）でさらに高い可用性を提供可能。
落ちた場合は 安河内が直接対応（営業時間内）。深夜・休日のサポートは契約時に取り決め。
Q10. 「CO2 排出量の管理は？」
A. 配送ルートごとの CO2 排出量を記録 できます。「最低 CO2 ルート」での配車計画も可能。
→ 大手スーパー・小売の Scope3 報告 にそのまま使えます。これは MEGURU の差別化ポイント。
Q11. 「料金体系は変えられる？」
A. お客様ごとに 完全に自由。
- ケース単価
- サイズ別倍率（小：1.0倍 〜 超特大：3.0倍）
- エリア越え追加料金
- 特定の荷主さんへの割引
すべてお客様自身で設定できます。
Q12. 「使ってみてダメだったらどうなる？」
A. 月単位での契約です。1 か月前申告で解約可能（具体的な条件は契約書に記載）。
→ お試し導入もしやすい料金設計。
Q13. 「英語対応してる？」
A. 未対応（2026-05 時点）。日本国内向け。多言語化は要望多ければ検討。
Q14. 「実績は？」
A. やさいバス（千葉・静岡）で実証中。新規導入のお客様には「やさいバスとほぼ同等の仕組みを箱でお渡しします」とご説明しています。
Q15. 「うちの場合、こういうケースもある」
A. 一度ヒアリングさせてください。MEGURU はかなり柔軟に設計されているので、たいていのケースは対応可能です。安河内 (company.yasukochi@gmail.com) に直接相談を。
それでも分からないとき
- 安河内（M2Labo 開発担当）：company.yasukochi@gmail.com
- 緊急時はチャットでも OK
このマニュアル自体への 追加要望 も歓迎します。「ここがわからない」「この質問への答えが欲しい」など、遠慮なく。
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